Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 18b (bao gồm website tại 18b.lat và toàn bộ các trang con), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng các dịch vụ của 18b, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách người dùng bị 18b đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn trước đó.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp lệ của việc tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực địa lý nơi bạn sinh sống.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

18b bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người dùng cần hợp tác cung cấp tài liệu xác thực khi được yêu cầu, bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu hợp lệ.

Tài Khoản Thành Viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 18b. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — bao gồm hưởng khuyến mãi nhiều lần, lách giới hạn cược hoặc che giấu danh tính — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng nhập: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Hoạt động trái phép: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 18b để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày sinh và số tài khoản ngân hàng đăng ký phải trùng khớp với nhau. 18b có quyền từ chối rút tiền nếu phát hiện thông tin không khớp.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng từ 18b.

18b không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nạp Tiền & Rút Tiền

18b xử lý tất cả giao dịch tài chính thông qua các kênh thanh toán hợp lệ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 18b.
• 18b không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản mang tên người khác hoặc tài khoản doanh nghiệp.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành đầy đủ điều kiện cược (nếu có áp dụng khuyến mãi).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
• 18b bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt lệnh rút tiền lớn.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, 18b có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra.

Khuyến Mãi & Thưởng

18b cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm gia tăng giá trị trải nghiệm cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng và/hoặc số tiền nạp cần được cược một số lần nhất định trước khi có thể rút. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mọi ưu đãi đều có ngày hết hạn. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo thêm.
• Giới hạn cược tối đa: Trong thời gian sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lượt bị giới hạn theo quy định từng chương trình. Cược vượt mức quy định có thể dẫn đến hủy thưởng.
• Trò chơi được tính vòng cược: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào điều kiện vòng cược với tỷ lệ như nhau. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được liệt kê trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Mỗi địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần.

18b bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt khi phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 18b:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Tấn công, can thiệp hoặc cố gắng vô hiệu hóa hệ thống bảo mật của 18b.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong phần mềm để thu lợi bất chính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền gốc nạp và tiền thưởng) và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 18b — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 18b hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ.

• Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 18b.
• Việc sử dụng tên thương hiệu 18b trong bất kỳ hình thức tiếp thị, quảng cáo hoặc liên kết bên ngoài đều bị cấm trừ khi được 18b uỷ quyền rõ ràng.
• Các nhà cung cấp trò chơi của bên thứ ba (nhà phát hành game, nhà cung cấp nền tảng) duy trì quyền sở hữu riêng đối với sản phẩm của họ theo các thoả thuận cấp phép riêng biệt.

Giới Hạn Trách Nhiệm

18b nỗ lực hết sức để duy trì dịch vụ liên tục, ổn định và bảo mật. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 18b không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược — kết quả thắng thua là bản chất vốn có của cờ bạc và hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người chơi.
• 18b không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi kỹ thuật hay gián đoạn trong mọi tình huống (bao gồm sự cố hạ tầng, tấn công mạng, lỗi của bên thứ ba).
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả giao dịch, 18b sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ — quyết định của 18b là quyết định cuối cùng.
• 18b không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Chấm Dứt Tài Khoản

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 18b qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các điều kiện rút tiền hiện hành.

Chấm dứt bởi 18b: 18b có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Có hành vi quấy rối, đe doạ hoặc xúc phạm nhân viên hoặc người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 18b bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại cho hành vi vi phạm của người dùng.

Sửa Đổi Điều Khoản

18b bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 18b sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản.
• Cập nhật ngày có hiệu lực được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Nền tảng 18b hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế. Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế phù hợp với phạm vi hoạt động của nền tảng.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua email hoặc kênh chat trực tiếp. Bộ phận hỗ trợ 18b cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch và nhật ký hệ thống liên quan. Thời gian giải quyết tối đa là 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra xong, 18b sẽ thông báo kết quả bằng văn bản. Quyết định của 18b là quyết định cuối cùng đối với mọi tranh chấp liên quan đến hoạt động trên nền tảng.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng 18b luôn sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phục vụ: 24/7 — kể cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ quốc gia
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Thông thường dưới 15 phút qua kênh chat trực tiếp; email trong vòng 24 giờ

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp, tận tâm để mọi vấn đề của bạn được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng.